Back to Question Center
0

Semalt Fornisce Istruzioni Su Come Affrontare Recensioni Negative

1 answers:

Ni ddylai cael un neu ddau adolygiadau gwael sillafu ar gyfer eich busnes. Fodd bynnag, sut y byddwch chi'n ei drin yn gallu gwneud gwahaniaeth mawr - gwnewch hynny yn ddiofal, ac mae'n dod yn broblem nad yw'n mynd i ffwrdd. Os ydych chi'n rhedeg menter fawr, yna, yn naturiol, byddech chi'n cael ychydig o adolygiadau gwael, ac ni fyddant yn brifo llawer ond yn wae i chi os oes gennych fenter fach. Gellid chwalu eich enw da.

Gyda dwsin o wefannau adolygu felly sy'n caniatáu i ddefnyddwyr roi eu dau gôl, nid yw'n syndod bod rhai adolygiadau gwael yn dod o hyd i'w ffordd ar dudalen gyntaf Google - magento planos. Er mwyn darganfod beth a ddywedwyd am eich busnes ar Yelp, TripAdvisor, FourSquare, ac mae safleoedd adolygu eraill yn defnyddio Google Alert i gael hysbysiadau ar unrhyw sôn. Mae Cwestiwn Cymdeithasol hefyd yn eich cadw yn y ddolen ynglŷn â swyddi cyfryngau cymdeithasol. Mae'n gweithio fel Google Alert.

Dyma chwe chyngor defnyddiol, a roddwyd gan Oliver King, Semalt Rheolwr Llwyddiant Cwsmeriaid, ar ddelio ag adolygiadau cwsmeriaid gwael.

1. Peidiwch ag anwybyddu'r broblem

Er na ddylai un adolygiad gwael fod yn destun pryder, os yw adolygiadau gwael yn cadw mewn pyllau heb unrhyw ymateb oddi wrth eich ochr, mae hyn yn arfer gwael iawn. Ni all darpar gleientiaid sy'n mynd trwy'ch proffil helpu ond tybed os oes gennych ddiddordeb yn y galon neu os mai dim ond ar ôl arian rydych chi. Mae'n dda os gallant glywed dwy ochr y stori - y cwsmer anffodus a'ch un chi. Wrth gwrs, mae achosion eithriadol y gallwch chi anwybyddu'r adolygiad yn dweud fel pan fo un person yn cadw adolygiadau gwael yn postio neu pan fo'n amlwg nad yw'r person sy'n ysgrifennu'r adolygiad mewn cyflwr da o feddwl.

2. Cynnig ateb

Gall ddrwg syml gywiro'r sefyllfa weithiau. Yn yr un modd, dylech chi wneud rhywbeth i osgoi ailadrodd yr un peth..Fel hyn, byddwch chi'n troi argyfwng posibl i strategaeth fuddugol. Bwytewch gig humlic ac ymddiheurwch. Os yw'r cleient yn bendant, mewn achos o'r fath ceisiwch ddod o hyd i agwedd unigol ato ef neu hi. Os yw'ch cleientiaid yn gwrando arnoch chi, yn cynnig disgownt neu'n rhoi rhodd iddynt yn ddidwyll.

3. Dysgwch o'r profiad

Un o'r tasgau mwyaf ymgysylltu ac amserol yr ydych chi'n eu hwynebu fel unig entrepreneur yw ymchwil i'r farchnad. Yn lwcus i chi, mae adolygiadau cwsmeriaid yn fendith mewn cuddio. Maen nhw'n gwneud hanner y swydd i chi. Mae adolygiad da yn nodi eich bod ar y trywydd iawn. Mae un negyddol yn nodi'r hyn y mae angen tôn yn ei wella. Er enghraifft, mae eich llwyth yn cymryd oedran i gyrraedd y cleient, yna dylech ystyried gweithio gyda chwmni llongau arall.

4. Peidiwch â mynd i mewn i ddadleuon

Mae hwn yn gamgymeriad na allwch fforddio ei wneud. Nid yw mynd i ddadleuon yn datrys y broblem. Yn lle hynny, mae'n tanwydd y tân ac yn rhoi delwedd negyddol i'ch brand.

5. Peidiwch byth â phrynu adolygiadau da

Yn wyneb gwerth, gall talu am adolygiadau da ymddangos fel syniad da. Fodd bynnag, peidiwch â chymryd rhan mewn gweithredoedd o'r fath. Sut y bydd y byd yn ymateb pan fyddant yn darganfod eich bod yn defnyddio tactegau dan do? Dyna fyddai diwedd eich busnes.

6. Ymgyfarwyddo â'r system

Dewch i wybod sut mae Yelp, TripAdvisor a gwefan adolygu arall yn gweithio. Efallai y byddant yn cynnig posibilrwydd i gael gwared ar adolygiadau gwael os oes rheswm da dros wneud hynny. Mae ymdrin ag adolygiadau gwael bob amser yn eich rhoi ar y fan a'r lle, ond os byddwch chi'n ei drin fel pro, yna bydd eich brand yn parhau i dyfu.

November 24, 2017