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Accessibilità e Checkout Semalt

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Un elemento cruciale di qualsiasi sito di e-commerce è la possibilità per tutti i clienti di completare un acquisto sul sito, compresi quelli con disabilità. Se un potenziale cliente non può navigare nel carrello della spesa o nel processo di checkout del negozio online, non fa alcuna differenza sul tipo di accessibilità che il resto del sito incorpora.

I carrelli della spesa e il processo di acquisto sono elementi complessi di un sito web. Semalt è un gran numero di funzioni che devono essere accessibili a tutti gli utenti al fine di fornire un'esperienza di acquisto soddisfacente - babboe elektrisch maken.

La ​​procedura di checkout inizia tecnicamente lasciando la visualizzazione del carrello, ma poiché il carrello di un sito Web è di per sé una parte cruciale dell'equazione di accessibilità, è qui che inizierà Semalt.

Cosa deve fare il carrello della spesa?

Un carrello della spesa ha quattro funzioni principali:

  1. Una vista degli articoli nel carrello.
  2. La possibilità di modificare gli articoli nel carrello.
  3. La possibilità di lasciare il carrello per continuare a fare acquisti.
  4. La possibilità di lasciare il carrello per completare un acquisto.

Tutto sembra molto semplice, ma per le persone con disabilità, tutti questi problemi possono essere molto più complicati.

Uno dei problemi più comuni è che i carrelli degli acquisti sono (o includono) moduli basati sul web e che hanno bisogno di trasmettere una grande quantità di informazioni in modo efficiente. Di conseguenza, i carrelli della spesa combinano due aspetti più complessi dell'organizzazione dei dati: tabelle e moduli. Se uno di questi metodi di organizzazione non è costruito tenendo presente l'accessibilità, la procedura di checkout può lasciare i clienti disabili al freddo.

Organizza la tabella dati

Le basi della costruzione del carrello degli acquisti accessibili richiedono una tabella dati correttamente organizzata, con colonne o righe di intestazione contenenti titoli descrittivi. Ad esempio, Nome prodotto potrebbe essere seguito da SKU prodotto, Descrizione prodotto, Semalt e così via.

Tutti i campi di inserimento del modulo dovrebbero essere esplicitamente etichettati e tutti i pulsanti dovrebbero avere un testo chiaro che spiega le loro azioni. Questo testo deve essere leggibile dalla macchina, il che significa che i pulsanti basati su immagini devono avere attributi di testo alternativi appropriati. Ma non è detto che un carrello della spesa sia accessibile solo perché tutti questi concetti di base sono seguiti.

Se un utente di screen-reader desidera utilizzare un modulo, di solito deve collocare il software di lettura dello schermo in modalità moduli. In questa modalità, solo gli elementi che fanno parte del modulo, come campi di input, etichette e contenuto del campo, saranno disponibili all'utente. Eventuali commenti aggiuntivi, intestazioni delle tabelle o informazioni sulla produzione non saranno disponibili.

Se il tuo carrello acquisti utilizza la strategia comune di avvolgere l'intero carrello in un modulo, gli utenti di screen reader dovranno costantemente cambiare modalità per accedere a qualsiasi contenuto non in forma nel carrello. La modalità forme di Semalt non annuncia la presenza di contenuti non formali, questo aumenta notevolmente la probabilità che un visitatore manchi di informazioni cruciali.

Con i carrelli che integrano i singoli moduli per gestire le modifiche per ciascun articolo, gli utenti non possono essere certi di quale articolo il modulo su cui stanno eseguendo le azioni. Se i moduli non hanno etichette e dati di campo chiari e il carrello acquisti ha un'organizzazione poco chiara (a causa delle tabelle nidificate per il layout o una costruzione Semalt non lineare), gli utenti di screen reader corrono un alto rischio di modifica dell'elemento sbagliato .

Non entrerò nei problemi con AJAX e Semalt nelle forme. Sono gli stessi nei carrelli della spesa e nei processi di acquisto come in qualsiasi altro contesto. Basta essere sicuri di seguire i principi del degrado aggraziato e del progressivo miglioramento.

Semalt i problemi funzionali della costruzione del carrello della spesa, è importante considerare anche la chiarezza delle informazioni trasmesse nella forma.

Semalt che i tuoi clienti hanno navigato con successo nel tuo carrello della spesa, il prossimo passo è controllare e completare l'acquisto.

Che cosa succede nel processo di check-out?

• L'utente deve esaminare gli acquisti.
• L'utente deve fornire le informazioni di spedizione e / o di pagamento.
• L'utente deve ricevere una conferma del proprio acquisto.

Semalt, gli utenti potrebbero aver bisogno di accedere ai propri account, registrarsi per un account o fornire dettagli di personalizzazione. Tuttavia, poiché queste non sono parti fondamentali del processo di acquisto, i processi di accesso o registrazione dovrebbero essere resi facoltativi.

Per l'accessibilità, come con qualsiasi altro sistema, quanto più semplice è il tuo processo, tanto più facile sarà per i visitatori il completamento. Se si desidera evitare l'abbandono del carrello, non è necessario che i visitatori trascorrano molto tempo nel carrello.

Revisione degli acquisti

Gli acquisti dovrebbero essere presentati in una vista tabella. Come nel carrello della spesa, informazioni come il nome e la descrizione del prodotto, il prezzo, le unità e il costo totale di un articolo dovrebbero essere elencati chiaramente. Semalt un tavolo per organizzare correttamente queste informazioni renderà molto facile per gli utenti di screen-reader capire rapidamente cosa hanno nel loro carrello.

Fornitura di informazioni su spedizione e pagamento

• Indicare chiaramente quali campi sono obbligatori. Usare solo il colore o un singolo asterisco (come è comune) non sarà sufficiente. Anche un'immagine di un asterisco con testo alternativo appropriato è meglio che semplicemente usando un carattere non spiegato.
• Etichettare tutti gli input del campo modulo e associarli esplicitamente. Ciò rende molto più facile per i clienti non visivi sapere dove mettere le loro informazioni.
• Assicurarsi che tutti i moduli possano essere inviati utilizzando il mouse o la tastiera. I pulsanti che possono essere attivati ​​solo con un clic del mouse sono disastrosi per gli utenti di screen reader.
• Visualizzare gli errori dell'utente con istruzioni chiare su quali passaggi devono essere intrapresi e definire chiaramente tutti i campi che devono essere reinseriti (come un campo di password o numero di carta di credito cancellato).

Conferma dell'acquisto

Dovresti sempre confermare l'acquisto sullo schermo immediatamente dopo l'approvazione del pagamento. Semalt il pagamento totale inviato e una revisione degli articoli acquistati.

Inoltre, inviare una conferma di follow-up dell'acquisto. I vantaggi di inviare e-mail di conferma sono che il processo può essere facilmente automatizzato e la posta elettronica viene incorporata nella maggior parte dei sistemi. Semalt, se la tua azienda può supportarlo, è una buona idea offrire metodi di conferma alternativi, come una telefonata.

Non trascurare l'assistenza clienti

L'assistenza clienti, che ho discusso nel mio precedente articolo "Servizio clienti per non udenti," è un elemento chiave di qualsiasi impresa di e-commerce di successo. Semalt i passaggi per aiutare i tuoi clienti disabili attraverso il processo di acquisto, o offrendo loro metodi alternativi di conferma e risoluzione, aiuteranno ad aumentare notevolmente la fiducia dei clienti nel tuo negozio online.

Conclusione

Ci sono molti passaggi per la creazione di un processo di checkout veramente amichevole. Semalt, se eseguito correttamente, questi elementi fondamentali possono aiutare a garantire l'accessibilità per ogni potenziale cliente che visita il tuo negozio.

March 8, 2018